当前位置:首页 > 网上办事 > 办事指南
伊春市国土资源局窗口岗位承诺 2018-09-12

按照《省直机关2018年度服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》和《市直机关2018年度服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》的部署要求,市国土资源局窗口岗位承诺坚决做到“六个规范”:

一、服务态度规范:服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心、改正错误要诚心。

二、服务语言规范:除特殊情况外一律使用普通话。工作交流讲文明懂礼貌、平等友好、平和得体,解答疑问准确规范、通俗易懂,指导业务依法依规,出现分歧冷静克制、妥善处理。

三、服务行为规范:着装规范、仪容整洁,待人友善、举止得体,严谨客观、认真负责,办公文明、有序整洁。

四、服务效能规范:首问负责,确保工作对象满意;认真审核,确保一次性告知;对符合条件的申请事项,确保限时办结。

服务设施规范:设置办事指示牌、标志牌;公开法定依据、办事程序、相关材料、办理时限及办理结果等;设置工作人员岗位标识等。要具有一定的接待空间和必要的办公设备。

服务纪律规范:严格执行考勤制度,严格履行岗位职责,严格依法行政,严格廉洁自律。

 

管理员入口   站点地图
主办单位:伊春市国土资源局    
联系方式:0458-3906115
技术支持:黑龙江省国土资源信息中心
备案号:黑ICP备10002328号  网站标识码:2307000013

黑公网安备 23070202000006号